09:30-10:00

Введение в тему

Деловая игра «Влияние и воздействие: ресурсы и ловушки эффективности»: узнайте о четырех видах переговоров, которые используются людьми для достижения своих целей. Видео-практикум «Правила эффективности»: методы усиления защищенности нашего сознания в сложных коммуникациях.

Кофе-брейк

Восполняем силы для перехода к интерактивной части мастер – класса: coffee break с обязательными углеводами.

«Трудные люди», которые нас подавляют

Класс «Силовики», виды: «Взрывник», «Крикун», «Снайпер», «Танк». Точечная диагностика собеседника по «пробойным» зонам. Приемы коммуникации для защиты от «стресс-выгорания». Тренинг противодействия.

Перерыв на обед

Необходимо вздохнуть и переосмыслить полученную информацию. А желающие смогут пообедать.

«Трудные люди», которые пытаются нас обыграть

Класс «Манипуляторы», виды: «Я-шка», «Критик», «Пессимист», «Пиявка», «Золотопогонник». Оттачиваем и учимся блокировать инструменты манипулятивного влияния со стороны таких типов людей. На видеопримерах и конкретных ситуациях поймем, в какие моменты играете Вы, а когда играют Вас.

Кофе-брейк

Восполняем силы для «последнего броска». Второй coffee break с дополнительными углеводами.

«Трудные люди», которые нас «бесят»

Класс «Провокаторы», виды: «Тормоз», «Жалобщик», «Спаситель», «Обвинитель», «Флюгер». Диагностика и методы управления общением с «трудным» собеседником.

Подведение итогов

Получение индивидуальных методических материалов и понимание возможностей дальнейшего продвижения в теме мастер – класса.

2-ой день
Блиц-тренинг
«Жесткие переговоры: умение переиграть»

Личная эффективность стоит на «трех китах - умениях»: умение организовать себя, организовать других и организовать ситуацию. В данном тренинге предлагается поработать с навыками организации себя и ситуации в сложных переговорах.

Отрабатываемые навыки: правильно выстроить сценарий переговорного раунда, блокировать психологическое давление, перехватывать управление переговорами при провокациях оппонента, выбирать оптимальные переговорные техники продвижения к цели.

Как проводится: динамично и позитивно, с максимумом практики (вертушки кейсов и тренинг – практикумов), на авторских кейсах из российской и международной практики. Приветствуется работа с кейсами участников, возможны консультации по индивидуальным проблемным ситуациям.

Тренинг будет интересен людям, которые по своим профессиональным задачам участвуют в переговорах, решая сложные ситуации или общаясь с «трудными людьми».

В содержании тренинга:

1. Что такое «ходы переговоров» и почему они разные в деловых, манипулятивных, силовых и партнерских переговорах.
2. Почему «со слабым не договариваются – слабому диктуют условия».
3. Из-за чего так часто возникают проблемы с подходом «vin – vin» в российской практике проведения переговоров.
4. Почему, если встречается сильное содержание и сильный сценарий переговоров побеждает всегда сценарий.
5. В чем принципиальное отличие продаж и переговоров.
6. В какие «капканы» сложных переговоров чаще всего попадают люди: ловушки новичков и ловушки профессионалов.
7. Универсальные мотивы, которые управляют людьми в переговорах.
8. Как правильно выстроить сценарий раунда в сложных переговорах.
9. Что такое компетенции профессионального переговорщика.
10. Как усилить свою личную защищенность от психологического давления.
11. Что делать, если самому надо «продавить» свой интерес, без перехода к жесткой конфронтации.
12. Как переиграть игрока: правильные техники работы с манипулятивными переговорами.
13. Какие техники специальных коммуникаций применяются в сложных переговорах.
14. А также многое другое, чем не любят делиться профессиональные переговорщики.

В обеспечении тренинга: уникальные авторские материалы (электронные книги, мультимедийные учебники, аудиокниги, видеокурсы) для участников.